FAQ – Foire Aux Questions Ben Aven Tour
Vous trouverez ici les réponses aux questions récurrentes concernant les activités proposées par Ben Aven Tour.
Date et horaire d’ouverture de Ben Aven Tour.
Ouvert toute l’année à la réservation, de 8h30 à 21h, par téléphone au +33 6 75 12 75 70 ou par mail à benaventour@gmail.com .
Combien de personnes dans un groupe ?
Dix personnes maximum par guide, si vous êtes 14 personnes alors deux guides vous accompagneront et ainsi de suite…
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Espèces, chèque, virement bancaire, Paylib, Chèque vacances ANCV et Chèques Vacances Connect ANCV.
Est-ce obligatoire de réserver ?
Oui.
Afin de vous offrir un vaste choix de disponibilité, je vous conseille en pleine saison (Juillet / Août) de réserver au plus tôt, dès votre arrivée.
Lors de votre réservation les horaires et lieu d’activité vous seront communiqués et vous permettront de me rejoindre sur place. Un transport est possible en covoiturage au départ de Les Vans dans mon minibus 9 places.
Vous me fournirez vos informations corporelles comme la taille en cm, le poids en kg, et la pointure pour adapter au mieux vos combinaisons néoprène ou spéléo et vos chaussures ou bottes.
De plus, je vous communiquerai la liste des choses personnelles à apporter.
Dois-je verser un acompte ?
Non.
Plus d’informations, voir les Conditions Générales de Vente.
Suis-je assuré pour les activités proposées ?
Oui
Pour toutes les activités, votre guide de Ben Aven Tour est couvert par une assurance en responsabilité civile professionnelle (RC Pro).
Pour être couvert par l’assurance (RC Pro), il est nécessaire d’avoir réglé, avant, la facture concernant l’activité.
De plus, étant adhérent au S.N.P.S.C (Syndicat National des Professionnels de la Spéléologie et du Canyon) vous disposez d’une Assurance Individuelle Accident Client.
Comment dois-je me préparer ?
Pour chaque activité, apporter 1L d’eau minimum par personne, prévoir une tenue adaptée à l’activité choisie (cheveux longs attachés, chaussures fermées, vêtements adaptés …), se renseigner sur les caractéristiques particulières de l’activité.
Ne pas se surestimer.
Les photos sont-elles fournies ?
Oui.
Pour la spéléo, la via ferrata et la via corda, cependant pour le canyoning une pochette étanche vous sera proposé pour réaliser vos photos via votre téléphone à vos risques et périls.
Quelles questions à se poser avant toute activité de pleine nature?
-Mes antécédents médicaux et traumatologiques me permettent-ils des activités physiques (tabac, asthme, surpoids, maladie cardiaque, …) ?
-Mettre la tête sous l’eau ou les endroits étroits me font peur ?
-Je sais nager ?
-J’ai une bonne condition physique ?
-Je suis quelqu’un d’assez sportif ?
-Je peux marcher plus de deux heures en milieu montagneux ?
-J’ai le vertige ?
-Je suis claustrophobe ?
-J’ai des problèmes de tympan fragile ?
LE CANYONING
Faut-il savoir nager pour réaliser l’activité ?
En effet, savoir nager et pouvoir mettre la tête sous l’eau est préférable mais les excursions canyoning n’imposent pas dans notre région de longues parties de nage. Un gilet d’aide à la flottaison pourra vous être proposé. De plus, les combinaisons néoprènes fournies flottent.
A partir de quel âge peut-on pratiquer l’activité ?
La randonnée aquatique ou canyon famille se pratique dès l’âge de 6 ans. Pour le canyon à la cool, nous acceptons les enfants à partir de 10 ans et le canyon sport 14 ans.
Comment passons-nous les cascades et chutes d’eau ?
Nous passerons ses obstacles via des toboggans naturels, des sauts et des rappels sur corde.
Les sauts sont-ils obligatoires ?
Les sauts ne sont jamais obligatoires. On peut soit le contourner à pieds ou soit le descendre en rappel.
Quelle est la hauteur des sauts ?
Les sauts vont de 1 à 10 mètres.
Au delà de 5 mètres, les sauts présentent des risques pour votre physique lors de l’impact dans l’eau (dos, oreille).
Après avoir évalué le niveau de chaque participant lors de la descente du canyon, je vous proposerez ou vous déconseillerez certains sauts.
Quel est le matériel fourni?
Un casque.
Une combinaison néoprène deux pièces (une salopette + une veste) de 5 mm d’épaisseur
Un baudrier de canyoning équipé de longes doubles.
Une paire de chaussettes néoprène en 3 mm.
Une paire de chaussures (à partir du 35).
Un bidon étanche pour deux personnes et un sac de portage pour le pique nique pour les sorties canyon à la journée.
Un cordon à lunettes ou un élastique à cheveux, si vous l’avez oublié.
Tout mon matériel est conforme aux normes en vigueur et régulièrement contrôlé par mes soins.
Que dois-je apporter pour réaliser l’activité ?
Un maillot de bain.
De l’eau (1 L d’eau minimum par personne dans une bouteille en plastique) et des barres de céréales.
Un cordon si vous portez des lunettes de vue.
Un pique nique, type sandwich et barres de céréales, si vous partez à la journée
Quels sont les tarifs ?
Mes tarifs sont accessibles sur la page canyoning.
LA VIA FERRATA, LA VIA CORDA, LA VIA CORDATA
A partir de quel âge ?
Je propose des parcours adaptés à partir de 7 ans car il faut mesurer au moins 1m30 pour pouvoir atteindre les câbles, les cordes et barreaux de la via ferrata ou de la via corda.
Y a t-il des pré-requis pour pratiquer ces activités ?
Aucun prérequis n’est nécessaire, ce sont des activités idéales pour une première approche des joies de la verticalité. Cependant il est préférable de ne pas avoir trop d’appréhension de la hauteur.
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Pourquoi prendre un guide de via ferrata ou via corda?
Le guide est un gage de sécurité. Sa pédagogie adaptée aux situations liées aux activités de pleine nature, vous permettra de passer une agréable journée ludique et sportive et je serai vous aidez dans les moments où vous pourriez être en difficulté.
Quel est le matériel fourni?
Un casque.
Un baudrier équipé de longes doubles via ferrata avec absorbeur.
Une paire de gants en cuir.
Un sac à dos de 20 L pour deux.
Tout mon matériel est conforme aux normes en vigueur et régulièrement contrôlé par mes soins.
Que dois-je apporter ?
De la joie et de la bonne humeur.
Des chaussures fermées (type basket ou chaussures de randonnée).
De l’eau (1 bouteille de 1,5L pour 2 personnes).
Des barres de céréales.
Quels sont les tarifs ?
Mes tarifs sont accessibles sur la page via ferrata / via corda.
La spéléologie
Pouvons-nous faire de la spéléologie quand il pleut ?
Oui.
Le milieu souterrain nous permet de nous abriter de la météo tel des hommes préhistoriques. Celle l’une des rares activités que l’on peut réaliser quand la Bretagne s’invite en Ardèche.
A partir de quel âge peut-on pratiquer la spéléologie ?
A partir de 4 ans et en famille sur des sites adaptés.
Quels sont les types de sorties spéléo?
Je propose principalement des sorties à la demi-journée ou à la journée réparties sur 3 niveaux.
Une randonnée souterraine à la demi-journée.
une spéléo rigolo à la demi journée.
une aventure spéléologique à la journée.
Quel est le matériel fourni?
Un casque équipé d’une lampe puissante.
Une combinaison de spéléologie adaptée à votre taille et à votre poids.
Un baudrier de spéléologie équipé de longes doubles.
Une paire de chaussures ou bottes (à partir du 35).
Un bidon étanche pour deux personnes et un sac de portage pour le pique nique pour les sorties spéléo à la journée.
Un cordon à lunettes ou un élastique à cheveux, si vous l’avez oublié.
Y’a t’il des passages étroits dans les parcours de spéléologie proposés?
Quelques fois, mais jamais obligatoire.
Lors de votre réservation par téléphone nous en discuterons et j’adapterai votre sortie à vos envies.
Quels sont les tarifs ?
Mes tarifs sont accessibles sur la page spéléologie.
Est-ce qu’un transport est organisé pour se rendre sur les lieux de l’activité ?
Oui, transport possible en covoiturage au départ de les Vans dans mon minibus 9 places, 8 places pour les aventuriers.
Les conditions d’annulation ?
De la part de Ben Aven Tour,
Le guide se réserve le droit de modifier ou d’annuler une prestation pour des raisons de sécurité (conditions météorologiques, alerte météo de niveau orange, conditions ou aptitudes des participants) ou pour tout autre cas de force majeure.
En cas de modification, des prestations de remplacement seront organisées sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée par les participants. En cas d’annulation, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
De la part des participants
En cas d’annulation par les participants moins de 24 heures avant la sortie, aucun remboursement ne sera accordé, sauf sur présentation d’un certificat médical. Le remboursement s’applique uniquement à la personne mentionnée sur le certificat, sauf pour les mineurs sous la responsabilité de l’adulte concerné. Une exception pourra également être faite sur présentation d’un document officiel justifiant l’impossibilité de participer à la sortie.
En cas d’annulation entre 24 et 48 heures voir mes conditions générales de vente.
