Conditions générales de vente

ADMISSION
Les activités proposées par Ben Aven Tour sont ouvertes à tous.

CAS GÉNÉRAL
Ne pas faire l’objet d’une contre-indication médicale à la pratique de l’activité choisie. Être en bonne condition physique
Les mineurs doivent obligatoirement présenter une autorisation parentale ou du responsable légal.
En plus de ces conditions d’admission générale, chaque activité impose ses conditions particulières.

SPÉLÉOLOGIE
Ne pas être claustrophobe.

CANYONING
Savoir nager.
Les enfants ne sachant pas ou peu nager doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte (1 enfant par adulte).

VIA FERRATA
Mesurer au moins 140 centimètres (1M40).

VIA CORDA
Mesurer au moins 130 centimètres (1M30).

CANOË
Savoir nager.

INSCRIPTION
A chaque inscription les conditions générales de vente doivent être approuvées sans aucune réserve.En cas d’inscription d’un groupe, l’organisateur ou le responsable du groupe s’engage à faire prendre connaissance et à faire approuver les présentes conditions générales de ventes à l’ensemble des participants.

CONTENU DES PRESTATIONS
Ben Aven Tour s’engage a encadrer les activités proposées en respectant les normes et les obligations au niveau de la qualification, de la sécurité et de la régularité administrative.
Ben Aven Tour s’engage à fournir tout le matériel technique nécessaire au bon fonctionnement pédagogique et sécuritaire des prestations dans toutes les activités proposées. Ce matériel sera conforme à la réglementation en vigueur (CE) et régulièrement suivi (réglementation EPI) par un professionnel qualifié.

DURÉE DES PRESTATIONS
La demi-journée est comprise entre 2 heures et 3 heures d’activités et la journée entre 5 heures et 7 heures. La pratique des sports de plein air nécessite parfois des adaptations. Ben Aven Tour se réserve, en tant que professionnel, le droit de rallonger ou d’écourter les séances pour cause de conditions défavorables (météo, risques naturels, niveau des participants, …).

NOS TARIFS COMPRENNENT
Les prestations de services sont fournies aux tarifs en vigueur au jour de la passation de la réservation.
L’encadrement par un moniteur diplômé (Brevet d’État, Diplôme d’État ), le matériel technique et les assurances.
Une facture est établie par Ben Aven Tour lors de chaque fourniture de services et peut être remise au client sur simple demande.

NOS TARIFS NE COMPRENNENT PAS
Le transport, l’hébergement et les achats personnels.

PAIEMENT
Selon les cas, le règlement se fait soit au moment de la réservation, soit au moment de la prestation. Un acompte de 30% minimum du montant total de(s) (la) prestation(s) doit être réglé pour valider la réservation. Le paiement se fait soit à l’adresse du siège, soit auprès du moniteur.
Modes de paiement acceptés : Espèces, chèques bancaires, ANCV, carte bancaire.

ANNULATION
De la part de Ben Aven Tour
Ben Aven Tour se réservent le droit de modifier ou d’annuler une prestation pour des raisons de sécurité (conditions météorologiques, crues, conditions ou aptitude des participants) ou tout cas de force majeur. Les prestations de remplacements seront organisées sans qu’aucun des participants ne puisse prétendre à une quelconque indemnité. En cas d’annulation, les participants se verront proposer une autre date ou seront intégralement remboursés.
Le moniteur ou guide est LE SEUL habilité à annuler une prestation.
De la part des participants
En cas d’annulation de la part des participants moins de 24 heures avant la sortie, aucun remboursement ne sera possible, sauf sur présentation d’un certificat médical (le remboursement concerne exclusivement la personne nommée dans ledit certificat, exception faite pour les participants mineurs se trouvant sous responsabilité de l’adulte concerné) ou de document prouvant l’impossibilité d’effectuer la sortie.
En cas d’annulation entre 24 et 48 heures avant la prestation, les arrhes ou acomptes ne seront pas remboursés.
Heures de rendez vous et retards
Une heure de rendez-vous est systématiquement communiqué quelque soit la prestation. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants, nous tolérons un retard de 20 minutes maximum.
AU DELÀ DE CE DÉLAI, LE(S) MONITEUR(S) PARTENT EN ACTIVITÉ ET AUCUNS REMBOURSEMENTS OU INDEMNITÉS NE SERA EXIGIBLE.

VOLS ET DÉGRADATIONS
Ben Aven Tour décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation des biens personnels durant les sorties. De même, les détériorations de véhicule et/ou le vol dans les véhicules ne saurait être imputer à Ben Aven Tour.

ASSURANCE
L’entreprise Individuelle Ben Aven Tour est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de l’assureur MMA IARD ASSURANCES MUTUELLES.
Les participants sont invités à vérifier leur couverture pour les activités proposées ou de souscrire à une assurance spécifique pour celles-ci.

LITIGES
Toute contestation ou litige devra être porté devant le tribunal de commerce de Privas.

APTITUDE PHYSIQUE
Pour toutes les activités, le participant doit s’assurer que sa condition physique est adaptée à la pratique choisie. Le moniteur ou guide, ainsi que Ben Aven Tour ne sauraient être tenus pour responsable en cas d’insuffisance physique relevée notamment au cours des activités choisies.
Le client s’engage à ne présenter aucune contre-indication à la pratique de l’activité choisie. Tout problème de santé ou traitement médical en cours devra être indiqué par le client à Ben Aven Tour lors de son inscription.

important: Vous ne faites pas l’objet d’une contre indication médicale, mais vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière, vous devrez impérativement en informer le moniteur avant le départ de l’activité.
En tout état de cause, le moniteur ou le guide se réserve le droit de ne pas accepter un participant ne satisfaisant pas aux critères de niveaux précisés à titre indicatif sur le site internet ou lors d’une communication téléphonique avec le participant.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Les informations collectées par le biais des documents d’inscription, de renseignement ou du site internet sont exclusivement destinées à Ben Aven Tour afin de gérer la réservation. Ben Aven Tour s’engage à ne jamais revendre d’information à qui que ce soit.
Conformément aux dispositions contenues dans la loi n° «78-17 du 6 Janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés » vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent.
Le site de Ben Aven Tour n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’information personnelle.

Ben Aven Tour se réserve le droit d’utiliser les photos prises lors des activités pour un usage commercial, sur son site internet, ses plaquettes ou tout autre moyen de promotion. Vous pouvez vous opposer à cet usage en le mentionnant par écrit auprès de Ben Aven Tour .

ACCEPTATION DU CLIENT
Les présentes Conditions Générales de Vente sont expressément agréées et acceptées par le client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, qui seront inopposables à l’entreprise individuelle Ben Aven Tour.

AUTORISATION PARENTALE
Les mineurs doivent, pour toutes les activités, présenter une autorisation parentale au plus tard le jour de début du stage ou de l’activité.